U zákazníkov tvoríme pridanú hodnotu – zlepšujeme ich výsledky, efektivitu a produktivitu

Michal Uriča, Chief Sales Officer

Čím to je, že exe dokáže už 30 rokov úspešne prinášať zákazníkom nové riešenia?

Ako IT firma využívame už od začiatku existencie našej spoločnosti moderné technológie, aby sme dokázali efektívne pracovať, spolupracovať v tíme, analyzovať relevantné a aktuálne dáta a na základe toho posúvať našu spoločnosť a biznis vpred. Rovnako tak pristupujeme k našim zákazníkom.

Snažíme sa porozumieť tomu, ako pracujú a čo potrebujú. Spoznávame logiku ich procesov a biznisu. Následne hľadáme riešenia, ako im digitálne technológie môžu zjednodušiť prácu a procesy, priniesť rýchle a presné výsledky, aby sa mohli sústrediť len na to podstatné v ich biznise, či na hlavnú náplň ich činnosti. Pre firmy a organizácie tak tvoríme pridanú hodnotu – dokážeme zlepšovať ich výsledky, efektivitu a produktivitu. Ako u zákazníkov na Slovensku, tak v Českej republike alebo v Maďarsku – všade tam, kde pôsobíme.

Z akých sektorov sú zákazníci exe predovšetkým?

Naše riešenia nie sú zamerané len na zákazníkov z konkrétnej oblasti biznisu. Máme stovky zákazníkov, ktorí si od nás zaobstarávajú licencie software, avšak rozvíjame naše služby aj v ďalších pilieroch, akými sú digitalizácia, bezpečná infraštruktúra, dátová analytika, inovácia a outsourcing IT. Našim zákazníkom tak vieme dodať komplexné riešenia v týchto pilieroch, ktoré podľa potreby prepájame a dopĺňame.

Medzi našich klientov patria banky a finančné inštitúcie, spoločnosti pôsobiace v energetike, petrochemickom priemysle, strojárenské a výrobné spoločnosti, firmy pôsobiace v logistike, doprave či v real estate. Rovnako tak sú našimi klientmi mediálne spoločnosti alebo poskytovatelia televízneho vysielania. Pracujeme pre radu inštitúcií štátnej správy, a dokonca aj veľké zdravotnícke zariadenia.

Naše riešenia a služby nie sú profilovo zamerané na obory a sektory, ale sú riešené vždy na mieru podľa toho, čo zákazník potrebuje. Aj vďaka tomu má exe skutočne bohaté skúsenosti, znalosti a dokáže porozumieť zákazníkom z akéhokoľvek sektoru.

Zdá sa, že sú to predovšetkým veľkí zákazníci, väčšie inštitúcie, ktorým exe poskytuje svoje služby, ale čo menšie a stredné firmy?

Medzi našimi zákazníkmi sú nielen veľké spoločnosti a inštitúcie, ale patrí medzi nich tiež celý rad malých a stredných firiem. Poskytujeme im úplne rovnaký servis a dokonca sme im vyriešili množstvo starostí a ušetrili náklady napríklad tým, že nám zverili svoje IT. Prišli sme za nimi s našou ponukou „IT ako služba“, ktorú poskytujeme ako outsourcing, šetríme tým ich náklady a zároveň prinášame výhody v modernizácii a nových trendoch, ktoré pre nich vďaka našim expertom dokážeme riešiť.

Exe je historicky známe predovšetkým ako poskytovateľ licencií Microsoft. Čo všetko to prináša?

Exe vzniklo ako poskytovateľ služieb v oblasti software a už v roku 1991 sa stalo jedným z prvých oficiálnych partnerov spoločnosti Microsoft v Československu. V roku 1994 firma založila svoju pobočku v Českej republike, kde pôsobíme dodnes. Od roku 2005 je držiteľom Microsoft Gold Certified Partner. Vďaka tomu poskytuje jedno z najširšieho portfólia licencií Microsoft na Slovensku a v Českej republike. Začlenením do programu CSP navyše Microsoft potvrdil, že exe je odborníkom vo svojom obore a vďaka tomu umožňuje ponúkať mesačnú fakturáciu cloudových služieb a technickú podporu.

To všetko sú predovšetkým signály pre našich zákazníkov, že nie sme sprostredkovatelia predaja, ale partner Microsoft so znalosťami na tej najvyššej úrovni, ktorý zákazníkom poradí s akoukoľvek licenčnou problematikou, správnym nastavením licencií, a ktorý disponuje celým radom ďalších služieb s pridanou hodnotou.

Tento rok sme navyše získali najvyšší možný status v oblasti bezpečnostných riešení na platforme Microsoft – Gold Security Competency, čo je signál pre našich zákazníkov, že pri riešení informačnej bezpečnosti poskytujeme pokročilé technológie a nástroje.

Je niečo, čím exe v Microsofte naviac zaujalo?

V priebehu dlhoročného partnerstva s Microsoftom sa naše riešenia v posledných rokoch niekoľkokrát dočkali významných ocenení. Bolo to napríklad za zvyšovanie produktivity zákazníka, za úspešne realizovaný projekt využitia Power BI na analýzu produktivity nákladových vozov v železničnej spoločnosti Cargo Slovakia, či získanie ocenenia Microsoft Country Partner of the Year 2019 v Las Vegas za inovatívny projekt pre spoločnosť ZSE Energia, kedy sme vyvinuli integrované dynamické riešenie na podporu elektromobility.

Poskytuje exe okrem služieb Microsoftu aj nejaký ďalší software a jeho implementáciu a služby s ním súvisiace?

Áno. Nie sme iba predajcami Microsoftu. Už len tým, že máme šesť pilierov, v ktorých rozvíjame IT našich zákazníkov, máme znalosti a poskytujeme tiež iné softwarové riešenia. Napríklad Oracle, ktorý pre nás predstavuje popri cloude Azure veľmi zaujímavé výzvy. Sme tiež partnermi spoločností Safetica, Eset, Veeam a ďalších.

Nie sme teda len predajcovia licencií, ale rozvíjame služby nad nimi. Aby sme dokázali ešte lepšie využiť potenciál toho, čo naši zákazníci potrebujú, musíme poznať a poskytovať väčšie spektrum možností. Celý proces začína poznaním ich potrieb, návrhom vhodného licencovania a pokračuje k diskusii o vhodnom riešení, vývojom, implementáciou a tak ďalej.

V čom spočíva úspech obchodného tímu exe?

V našom prístupe sme vždy kreatívni a baví nás vymýšľať zákazníkom riešenia, aké  potrebujú. Je pre nás motiváciou, keď vidíme, k čomu im naše riešenie bude pomáhať, v čom ich posunie. Chceme zároveň rozumieť tomu, čo predávame. Preto máme odvahu inovovať a prichádzať k nim stále s novými nápadmi. To všetko prináša vývoj a neustály kontakt so zákazníkmi. Posúvame sa tak spolu s nimi.

Vy sám sa popri riadení obchodného tímu venujete aj rozvoju inovatívnych projektov. Aké inovatívne technológie exe využíva?

Svet IT je dynamický a kreatívny. Pokiaľ hovoríme o tom, že využívame moderné technológie a zároveň pre našich zákazníkov tvoríme pridanú hodnotu, potom do riešenia potrieb našich klientov vnášame inovácie v oblasti IoT, strojového učenia, virtuálnej reality a blockchainu. Využívame rôzne dostupné možnosti, aby sme našli to najvhodnejšie riešenie pre zákazníka.

Je úspech obchodného oddelenia o tímovej práci?

Sme jeden tím a obchodný úspech firmy budujeme spoločne. Či už na Slovensku, v Českej republike alebo Maďarsku, pracujeme spoločne ako tím. Mám na mysli širší tím, ktorý tvoria naši obchodníci, vývojári a konzultanti a častokrát aj naši zákazníci. S nimi hľadáme riešenia, ktoré im musia vyhovovať a prinášať benefit. Keď to takto zafunguje, je radosť vidieť výsledky vzájomnej spolupráce. Ako obchodníci príležitosti identifikujeme, rozvíjame aj spoločnou diskusiou a sme súčasťou tímu počas celého procesu. Kľúčové pre nás je, že sa môžeme oprieť o skvelých technických ľudí – odborníkov, senior architektov, konzultantov, vývojárov, ktorí v exe pôsobia veľa rokov, a práve riešeniam, ktoré budú vyhovovať potrebám zákazníkov, výborne rozumejú.