Od.: Rozdiel je v spôsobe, akým možno licencie Professional využívať. Licencia typu „activation code“ je viazaná na konkrétny počítač, licenciu a softvér SDL Trados teda možno využívať iba v ňom. Aktivácia produktu sa pri tomto type vykonáva pomocou kľúča, podobne ako pri licencii Freelance.
Druhý typ licencie – „floating“ – je tzv. konkurenčný spôsob licencovania ? maximálny počet súčasne pracujúcich používateľov je obmedzený, no počet inštalácií softvéru SDL Trados do počítačov zákazníka obmedzený nie je. Licencie sú umiestnené na serveri vo forme licenčného súboru. Kým nie je dosiahnutý maximálny počet zakúpených licencií, produkt môže spustiť a využívať ľubovoľný používateľ, ktorý ho má nainštalovaný a má prístup k serveru.
Poznámka: Oba typy licencií Professional môžu využívať server na zdieľanie prekladovej pamäte. Zdieľanie licencií s tým nesúvisí.

Od.: Funkcia súčasti PerfectMatch (v minulosti Context TM) sa najlepšie vysvetľuje na príklade. Objednávka na preklad môže mať cca. 300 normostrán textu. Práca je už takmer hotová, korektorovi zostáva už len niekoľko strán, keď sa zákazník ohlási s „mierne pozmenenou/vyladenou/odsúhlasenou/a pod.“ verziou textu. Samozrejme, podľa zadávateľa sú zmeny len minimálne a pôvodný termín je potrebné dodržať. Rýchlo musíte vyriešiť problém: Spoľahnete sa na informácie od zadávateľa, ktoré nemusia byť vždy presné? Pre istotu dáte celý text znovu na korektúru?
Ak máte súčasť PerfectMatch, túto dilemu vôbec nemusíte riešiť. Dokončíte začatú prácu, preberiete pozmenený text od zákazníka a použijete funkciu PerfectMatch. Pomocou nej sa preložia časti, ktoré zostali rovnaké, odstránia sa vymazané časti a na korektúru zostanú len zmeny, ktoré treba skontrolovať.
Ak ste niekedy podobnú situáciu zažili, viete, koľko času a práce môžete takto ušetriť. PerfectMatch je súčasťou aplikácie SDL Trados 2007 Synergy, ktorú zákazník dostáva v rámci balíka SDL Trados 2009 Suite zdarma.

Od.: Nie, nie je to možné. Prihliadajúc na typické využívanie licencií Professional na to ani nie je dôvod. Napr. možnosti licencie typu floating sú výrazne širšie. Licenciu totiž možno nielen zdieľať v rámci firemnej siete, ale na určitý čas si ju môžete zo systému požičať a používať napr. na cestách. Podrobnosti o možnostiach licencií môžete nájsť v návode.

Od.: Technická podpora síce v cene produktu zahrnutá nie je, no s nainštalovaním a spustením licencie Professional vám určite pomôžeme.
Dobrou radou je využívať dokumentáciu k produktu. Je síce rozsiahla, ale možno v nej nájsť skutočne veľa informácií. Medzi ďalšie vynikajúce zdroje patrí napr. voľne dostupná databáza vedomostí SDL http://talisma.sdl.com, ale aj verejné diskusné fóra používateľov softvéru SDL Trados (napr. http://www.proz.com/forum/sdl_trados_support-65.html).
Čo sa týka platenej podpory, najvýhodnejšie je predplatiť si podporu a údržbu produktu priamo od výrobcu. Podpora sa uskutočňuje formou prístupu do konta v centre pomoci Helpdesk, v prípade nedostupnosti je k dispozícii aj telefonická linka.
Podpora funguje prakticky ako zaslanie požiadavky do centra – pomocou portálu, e-mailom alebo telefonicky. Cena závisí od úrovne podpory: A) reakcia do 1 pracovného dňa, B) reakcia do 3 hodín. Podporu si môžete kúpiť ako doplnok pri kúpe licencií, prípadne aj neskôr, no v momente kúpy treba mať zakúpenú aktuálnu verziu softvéru. Podpora sa poskytuje len pre najaktuálnejšiu a jednu predchádzajúcu verziu. Bližšie informácie pri osobnom kontakte.
Spoločnosť exe poskytuje iba osobné servisné zásahy technika a konzultanta priamo u zákazníka. Cena je 45 EUR bez DPH na hodinu, plus prípadné náklady na cestu mimo Bratislavy a okolia.

Od.: Áno, školenia dostupné sú, naša spoločnosť patrí k autorizovaným tréningovým centrám spoločnosti SDL. Školenia sú pripravené pre 3 používateľské úrovne: Basic, Intermediate a Advanced. Školenia sú veľmi praktické, skoro na úrovni tréningu. Postupy predvedené školiteľom si účastníci ihneď skúšajú na svojich inštaláciách softvéru SDL Trados.
Poskytovaná jednotka školenia pre každú úroveň je 1 deň. Výhodou pre organizáciu je, že sa platí za jednotku školenia bez ohľadu na počet účastníkov. Odporúčaný počet je 5 až 7 účastníkov.

Od.: Kontaktujte nás na adrese trados@exe.sk. V tomto prípade pre vás platia mimoriadne ponuky, presné podmienky vám môžeme poslať.